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曾師傅食品股份有限公司 - 門市管理主管

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工作說明：

1.規劃公司人才開發、及教育訓練課程

2.定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展

3.塑造公司組織氣候及企業文化，以符合發展需要，引導各部門經營方向與公司營運目標方向一致

4.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)

5.制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通

6.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)

7.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)

8.客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整

9.檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案

10.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行

11.管理門市營業業績、人事、進出貨事宜

12.廣告活動規劃、協調及促銷宣傳、商圈市場調查

13.商品銷售與流程品質控管、決定商品議價空間

14.計劃和監督人員相關的訓練，績效的評估

15.解決較複雜的顧客抱怨，規範門市人員

16.店舖行政工作管理與帳務處理

17.員工績效考核以及升遷的判定

工作地點：

花蓮縣花蓮市 國聯一路57號

工作時間：

輪班

休假制度：

排休

工作性質：

中高階

職務類別：

客服主管、店長／門市管理人員

工作待遇：

月薪 30,000元 至 35,000元

需求人數：

1人

管理人數：

10人以內

到職日期：

不限

職缺更新：

2015/12/28

求才條件

身份類別：

不拘

學歷限制：

高中職 以上

科系限制：

不拘

工作經驗：

3年以上工作經驗

需有駕照：

輕型機車

普通重機車

普通小型車

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